Sede electrónica – Agencia Tributaria * Tips errores técnicos

Por lo general, es una regla que no falla, cada vez que cerramos un trimestre o, en este caso, que estamos cerrando el año fiscal y estamos a punto de enviar nuestros modelos, nos encontramos con errores técnicos en la sede electrónica de la Agencia Tributaria.

Claro, estamos al borde de un ataque de nervios, porque debemos presentar los modelos dentro del plazo y, precisamente, plazo es lo que no tenemos.

Aquellos que no somos muy expertos con estas modernidades, tenemos que recurrir a buscarnos la vida buscando en la ayuda de la sede, en foros de internet, consultando al informático de confianza y, finalmente, llamamos a los técnicos informáticos de Hacienda, aunque este paso que lo hemos apuntado como último debería ser el primero cuando los errores parecen inexplicables.

En este post vamos a explicar dos errores poco comunes, pero que creemos que a más de uno ayudarán:

1. Has elaborado tu modelo informativo y lo tienes preparado para enviarlo, a través de la sede, con tu certificado electrónico.  Inicias el proceso, todo correcto, sigues y, al momento de firmar, le das al clic y todo se queda bloqueado, no hay forma de seguir!, error!

Pueden ser varias causas, te explicamos una poco frecuente que nos ocurrió a nosotros:  Tu PC no tiene configurado el disco local con la letra C:, es decir, no tienes un “Disco Local C:” como el 99,9% de los PC lo tienen configurado.

Recuerda:  Al momento de firmar la web de la sede busca grabar la firma SIEMPRE en la unidad C: de tu PC, claro, si por esas cosas misteriosas de la informática no tienes configurado un disco local C:, no pierdas el tiempo, no podrás subir tu modelo!.   Y, si tienes disco local C:, accede con el usuario Administrador o con un usuario que tenga todos los derechos de Administrador, puede ocurrir que el usuario con el que trabajas tenga derechos limitados y que no permita a la web de la sede escribir en tu disco local C:

2. A consecuencia del primer error, como opción desesperada buscamos subir el modelo, a través de nuestro servidor.  Si trabajas en una PYME, asesoría o similar, seguro que tienes un servidor local donde tienes guardada toda la información de la empresa, incluidas tus aplicaciones.

Pues bueno, copiamos allí el modelo y repetimos el proceso para enviarlo: error! otra vez!, ni con Internet Explorer ni con Mozilla Firefox.

Recuerda:  la web de la sede solo trabaja bajo ambientes muy bien definidos y delimitados:  S.O. (Sistema Operativo) Windows XP, Vista o similares versiones, pero NO TRABAJA CON WINDOWS SERVER, es decir, si intentas enviar tus modelos desde tu servidor, no pierdas tu tiempo no lo conseguirás.

Recuerda: puedes trabajar perfectamente solo con dos navegadores DEBIDAMENTE CONFIGURADOS:  Internet Explorer y Mozilla Firefox, si intentas con otros, nada te funcionará correctamente y te saldrán errores constantemente.

Por último, te recomendamos que te familiarices con tu certificado electrónico, puedes hacer muchas gestiones desde casa, evitando pérdidas de tiempo y ahorrando dinero, algo que en estos tiempos se agradece.

Nosotros trabajos, sin problema, con los certificados de la Fábrica de Monedas y Timbres:

Para obtener el certificado de personas físicas. el link es:

http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=4&page=34&lang=es

Para obtener el certificado de personas jurídicas, el link es:

http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=com&lang=es

 

Sigue todas las instrucciones y cuando lo descargues:

Recuerda: haz una copia de seguridad, exportando el certificado, INCLUYENDO, la clave privada, de esta forma te pedirá una clave.  Esta copia te será muy útil para el siguiente error que suele ocurrir al ingresar en la sede:

 

3.  Cada vez que actualices tus navegadores, o formatees tu PC o alguna acción parecida que altere la configuración de los  navegadores provoca, en muchos de los casos, que tus certificados dejen de funcionar correctamente.  Cuando intentas acceder a la Sede Electrónica de la Agencia Tributaria o alguna otra Sede pública válida con certificado electrónico, el navegador te emite el “Error 403”, es decir, que no encuentra un certificado válido en tu PC y no puede acceder a la página solicitada.

Es el momento de utilizar tu copia de seguridad!

Si tienes instalado el certificado elimínalo para volver a importar el certificado válido.

Si deseas información adicional sobre estos temas, no dudes en contactar con nosotros a nuestro correo de contacto de este blog o, escríbenos un comentario en esta entrada, te responderemos por el mismo medio que utilices.

FUENTE:

El Equipo de Servicios Administrativos por Internet

 

 

 

 

 

 

 

 

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